‘ചെയ്യുന്നതും പറയുന്നതും’ – രാജൻ പി. തൊടിയൂർ

“ഞാൻ പറയുന്നത് കേൾക്കൂ, ഞാൻ ചെയ്യുന്നത് നോക്കരുത്!” –

ജീവിതത്തിൽ ഇത് എത്രത്തോളം പ്രായോഗികമാണ്?

“ഞാൻ പറയുന്നത് പോലെ ചെയ്യൂ, ഞാൻ ചെയ്യുന്നത് പോലെ ചെയ്യരുത്!” –

ഈ വാചകം നിങ്ങൾ മുൻപ് കേട്ടിട്ടുണ്ടോ?

തീർച്ചയായും കേട്ടിട്ടുണ്ടാകും. നമ്മളിൽ പലരും പലപ്പോഴായി മറ്റുള്ളവരോട് പറഞ്ഞിട്ടുള്ള ഒന്നു കൂടിയാണിത്. എന്നാൽ ബിസിനസ്സിലും കുടുംബജീവിതത്തിലും ഇത് എത്രത്തോളം പ്രായോഗികമാണ്?

നമ്മൾ കാര്യങ്ങൾ നമ്മുടെ ജീവനക്കാരോടും മക്കളോടും ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ, നമ്മൾ തന്നെ അത് ജീവിതത്തിൽ പകർത്താറുണ്ടോ?

പറയുന്നത് എളുപ്പമാണ്, എന്നാൽ അത് പ്രവർത്തിച്ചു കാണിക്കുക എന്നത് അത്ര എളുപ്പമുള്ള കാര്യമല്ല.

ബിസിനസ്സ് ജീവിതത്തിലും ജീവനക്കാരിലും ഒരു സ്ഥാപനത്തിൻറെ വളർച്ചയ്ക്ക് ഏറ്റവും പ്രധാനം അവിടുത്തെ ലീഡർഷിപ്പ് (Leadership) ആണ്.

ഉദാഹരണത്തിലൂടെ നയിക്കുക:

നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ കൃത്യസമയത്ത് ഓഫീസിൽ എത്തണമെന്നും അച്ചടക്കം പാലിക്കണമെന്നും നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ആദ്യം അത് ചെയ്യേണ്ടത് നിങ്ങളാണ്. ഉടമ വൈകി വരികയും ജീവനക്കാരോട് കൃത്യനിഷ്ഠ ആവശ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നത് ഒരിക്കലും ഫലം ചെയ്യില്ല.

വിശ്വാസ്യത തകരുന്നു:

വാക്കുകളിൽ മാത്രം ആദർശം പറയുകയും പ്രവർത്തിയിൽ അതില്ലാത്തതുമായ ഒരു ‘ബോസി’നെ ജീവനക്കാർക്ക് ബഹുമാനിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഇത് സ്ഥാപനത്തിൻറെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയെ ബാധിക്കും.

സംസ്കാരം രൂപപ്പെടുന്നു:

നിങ്ങൾ എന്ത് ചെയ്യുന്നോ, അതാണ് നിങ്ങളുടെ ജീവനക്കാർ മാതൃകയാക്കുന്നത്. മികച്ച ഒരു തൊഴിൽ സംസ്കാരം വളർത്തിയെടുക്കാൻ വാക്കുകളേക്കാൾ പ്രവൃത്തികൾക്കാണ് ശക്തി.

കുടുംബജീവിതത്തിലും കുട്ടികളിലും:

കുട്ടികൾ നമ്മുടെ വാക്കുകളേക്കാൾ കൂടുതൽ ശ്രദ്ധിക്കുന്നത് നമ്മുടെ പ്രവർത്തികളെയാണ്. അവർ നമ്മളെ കണ്ടാണ് വളരുന്നത്.

കുട്ടികൾ മികച്ച നിരീക്ഷകരാണ്:

മൊബൈൽ ഫോൺ ഉപയോഗം കുറയ്ക്കണമെന്ന് മക്കളോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നതിന് മുൻപ്, നമ്മൾ എത്രത്തോളം സമയം ഫോണിൽ ചെലവഴിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ചിന്തിക്കുക. നമ്മൾ എപ്പോഴും ഫോണിൽ നോക്കിയിരുന്നാൽ കുട്ടികളും അത് മാത്രമേ പഠിക്കൂ.

ശീലങ്ങൾ പകർന്നുനൽകുക:

മുതിർന്നവരോട് ബഹുമാനത്തോടെ പെരുമാറണം, കള്ളം പറയരുത് എന്നൊക്കെ കുട്ടികളെ പഠിപ്പിക്കാൻ ഏറ്റവും നല്ല വഴി നമ്മൾ അവരോടും മറ്റുള്ളവരോടും അങ്ങനെ പെരുമാറിക്കാണിക്കുക എന്നതാണ്.

സ്നേഹവും സമാധാനവും: വീട്ടിൽ സമാധാനപരമായ അന്തരീക്ഷം ഉണ്ടാകാൻ പരസ്പര ബഹുമാനത്തോടെയുള്ള പെരുമാറ്റം നമ്മളിൽ നിന്ന് തന്നെ തുടങ്ങണം.

സ്വഭാവം മാറ്റിയെടുക്കാൻ എന്ത് ചെയ്യാം?

സ്വഭാവം മാറ്റിയെടുക്കുക എന്നത് അത്ര എളുപ്പമല്ല. എങ്കിലും താഴെ പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിച്ചാൽ വലിയ മാറ്റങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കാൻ സാധിക്കും:

സ്വയം വിലയിരുത്തുക:

നമ്മൾ മറ്റുള്ളവർക്ക് നൽകുന്ന ഉപദേശങ്ങൾ നമ്മൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് ദിവസവും ചിന്തിക്കുക.

വാക്കുകളിൽ വ്യക്തത വരുത്തുക:

നമ്മൾ ചെയ്യാൻ തയ്യാറുള്ള കാര്യങ്ങൾ മാത്രം മറ്റുള്ളവരോട് ആവശ്യപ്പെടുക.

തെറ്റുകൾ സമ്മതിക്കുക:

നമ്മളിൽ നിന്ന് തെറ്റുകൾ സംഭവിച്ചാൽ അത് ജീവനക്കാരുടെ മുന്നിലോ കുട്ടികളുടെ മുന്നിലോ തുറന്നു സമ്മതിക്കാൻ മടിക്കരുത്. അത് അവരിൽ നമ്മളോടുള്ള ബഹുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കുകയേ ഉള്ളൂ.”പ്രവർത്തിയാണ് വാക്കുകളേക്കാൾ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കുന്നത്.” അതുകൊണ്ട്, “ഞാൻ പറയുന്നത് പോലെ ചെയ്യൂ” എന്ന് പറയുന്നതിന് പകരം, “ഞാൻ ചെയ്യുന്നത് പോലെ ചെയ്യൂ” എന്ന് ധൈര്യത്തോടെ പറയാൻ തക്കവണ്ണം നമ്മുടെ ജീവിതത്തെ മാറ്റിയെടുക്കാം.

പ്രവർത്തിയിലൂടെ ജീവനക്കാരെ പ്രചോദിപ്പിക്കൂ: വാക്കുകളല്ല, പ്രവർത്തിയാണ് പ്രധാനം!

“വളരെയധികം അധ്വാനിക്കണം, പ്രതിബദ്ധത വേണം, കഠിനപ്രയത്നം നടത്തണം…”
എന്നൊക്കെ ആർക്കും പറയാം. വാക്കുകൾക്ക് വലിയ വിലയൊന്നുമില്ല.

എല്ലാ മാസവുമുള്ള മീറ്റിംഗുകളിൽ നിങ്ങൾ എന്ത് പ്രസംഗിക്കുന്നു എന്നതിലല്ല നിങ്ങളുടെ ടീമിന് താല്പര്യം. മറിച്ച്, ബിസിനസ്സിൽ വലിയ സമ്മർദ്ദമുണ്ടാകുന്ന ഘട്ടങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നതാണ് അവർ നോക്കുന്നത്.കഴിഞ്ഞ അഞ്ച് പതിറ്റാണ്ടുകാലത്തെ അനുഭവങ്ങളിൽ നിന്നാണ് ഞാൻ ഈ വലിയ പാഠം പഠിച്ചത്.

വൈകുന്നേരം 4 മണിക്ക് ഓഫീസ് വിട്ടിറങ്ങുന്ന ഒരു സി.ഇ.ഒ (CEO), രാത്രി വൈകിയും ‘കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യണം’ എന്ന് ജീവനക്കാർക്ക് ഇമെയിൽ അയച്ചാൽ അതിൽ ആർക്കും ഒരു പ്രചോദനവും തോന്നില്ല.

എന്നാൽ, സ്വന്തം ടീമിനൊപ്പം കൈകോർത്ത്, ഫോൺ കോളുകൾ ചെയ്യാനും ഫീൽഡിലിറങ്ങി ജോലി ചെയ്യാനും തയ്യാറാകുന്ന ഒരു ലീഡറാണ് യഥാർത്ഥ പ്രചോദനം. ആ പ്രവർത്തിയാണ് ജീവനക്കാരിൽ മാറ്റമുണ്ടാക്കുന്നത്.

യഥാർത്ഥ പ്രചോദനം എന്നത് വെറുമൊരു പ്രസംഗമല്ല; അതൊരു ‘അനുവാദം’ നൽകലാണ്. നിങ്ങൾ ജീവനക്കാരോട് ചെയ്യാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്ന അതേ ജോലി നിങ്ങൾ സ്വയം ചെയ്യുന്നത് കാണുമ്പോൾ അവരുടെ ചിന്താഗതി മാറും. നിങ്ങൾ ഒരിക്കലും പോയിട്ടില്ലാത്ത ഒരു വഴിയിലൂടെ നടക്കാൻ നിങ്ങൾ അവരോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നില്ല. പകരം, “ഇത് ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമാണെന്ന് എനിക്കറിയാം, ഞാനും ഇത് ചെയ്യുന്നുണ്ട്” എന്ന സന്ദേശമാണ് നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തിയിലൂടെ അവർക്ക് ലഭിക്കുന്നത്.

ഒരു മികച്ച ലീഡറാകാൻ ഈ 3 കാര്യങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കാം:

മുന്നിൽ നിന്ന് നയിക്കുക (Lead from the Front):

പ്രതിസന്ധി ഘട്ടങ്ങളിൽ ഒളിച്ചോടാതെ, ടീമിനൊപ്പം ചേർന്ന് നിന്ന് ജോലി ചെയ്യുക.

തുല്യത പുലർത്തുക:

നിയമങ്ങളും അച്ചടക്കവും ജീവനക്കാർക്ക് മാത്രമല്ല, നിങ്ങൾക്കും ബാധകമാണെന്ന് തെളിയിക്കുക.

വിശ്വാസം നേടിയെടുക്കുക:

പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ സ്വന്തം ജീവിതത്തിലും ബിസിനസ്സിലും പകർത്തി ജീവനക്കാരുടെ ബഹുമാനവും വിശ്വാസവും നേടിയെടുക്കുക.

ഓർക്കുക, നിങ്ങളുടെ വാക്കുകളേക്കാൾ ഉച്ചത്തിൽ സംസാരിക്കുന്നത് നിങ്ങളുടെ പ്രവർത്തികളാണ്!

rajan@careermagazine.in